Polityka prywatności

1. Informacje ogólne

Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych użytkowników sklepu internetowego Heliora dostępnego pod adresem https://heliora.pl (dalej: „Sklep”).

2. Administrator danych osobowych

Administratorem danych osobowych jest:

Heliora Kamil Larsson

ul. 15 Lutego 15/42
72-200 Nowogard
Polska

NIP: 8561941017
VAT UE: PL8561941017
REGON: 542643280

E-mail: hej@heliora.pl
Telefon: +48 887 161 285

3. Zakres przetwarzanych danych

Administrator może przetwarzać następujące dane osobowe:

• imię i nazwisko,
• adres zamieszkania lub adres dostawy,
• adres e-mail,
• numer telefonu,
• dane do faktury (w tym NIP),
• dane zawarte w formularzach kontaktowych,
• adres IP,
• dane zawarte w plikach cookies.
  

4. Cele i podstawy prawne przetwarzania danych

Dane osobowe przetwarzane są w następujących celach:

• realizacja zamówień i umów sprzedaży (art. 6 ust. 1 lit. b RODO),
• obsługa płatności elektronicznych (art. 6 ust. 1 lit. b RODO),
• realizacja dostawy zamówień (art. 6 ust. 1 lit. b RODO),
• obsługa reklamacji i odstąpień od umowy (art. 6 ust. 1 lit. c RODO),
• prowadzenie korespondencji z Klientami (art. 6 ust. 1 lit. f RODO),
• realizacja obowiązków księgowych i podatkowych (art. 6 ust. 1 lit. c RODO),
• cele analityczne i statystyczne (art. 6 ust. 1 lit. a lub f RODO),
• cele marketingowe, jeśli użytkownik wyraził na to zgodę (art. 6 ust. 1 lit. a RODO).
  

5. Odbiorcy danych

Dane osobowe mogą być przekazywane następującym kategoriom odbiorców:

• operatorowi płatności Przelewy24 (PayPro S.A.),
• firmie realizującej dostawy InPost,
• firmom księgowym i prawnym obsługującym Administratora,
• dostawcom usług IT i hostingowych,
• dostawcom narzędzi analitycznych i marketingowych (Google).
  

6. Płatności – Przelewy24

Płatności w Sklepie realizowane są za pośrednictwem zewnętrznego operatora płatności Przelewy24 (PayPro S.A.).

Administrator nie przetwarza ani nie przechowuje danych kart płatniczych. Dane niezbędne do realizacji płatności przekazywane są bezpośrednio operatorowi płatności zgodnie z jego regulaminem i polityką prywatności.

7. Dostawa – InPost

W celu realizacji dostawy zamówień dane osobowe Klientów przekazywane są firmie InPost w zakresie niezbędnym do realizacji usługi doręczenia przesyłki.

8. Narzędzia analityczne – Google Analytics i Google Tag Manager

Sklep korzysta z narzędzi analitycznych Google Analytics (GA4) oraz Google Tag Manager, dostarczanych przez Google LLC.

Narzędzia te wykorzystują pliki cookies w celu analizy ruchu na stronie i poprawy funkcjonowania Sklepu.

Dane mogą być przekazywane do serwerów Google poza UE, przy zastosowaniu odpowiednich zabezpieczeń prawnych zgodnych z RODO (standardowe klauzule umowne).

9. Pliki cookies

Sklep wykorzystuje pliki cookies w celu:

• prawidłowego działania strony,
• realizacji procesów zakupowych,
• analizy statystycznej ruchu na stronie,
• obsługi narzędzi marketingowych i analitycznych.
  

Użytkownik może w każdej chwili zmienić ustawienia cookies w swojej przeglądarce internetowej.

10. Okres przechowywania danych

Dane osobowe przechowywane są przez okres niezbędny do realizacji celu, dla którego zostały zebrane, a po tym czasie przez okres wymagany przepisami prawa lub do momentu cofnięcia zgody.

11. Prawa osób, których dane dotyczą

Osobie, której dane dotyczą, przysługuje prawo do:

• dostępu do danych,
• ich sprostowania,
• usunięcia,
• ograniczenia przetwarzania,
• przenoszenia danych,
• wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania,
• cofnięcia zgody w dowolnym momencie.

W celu realizacji praw należy skontaktować się z Administratorem.

12. Prawo wniesienia skargi

Osobie, której dane dotyczą, przysługuje prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

13. Bezpieczeństwo danych

Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu zapewnienia ochrony przetwarzanych danych osobowych.

14. Zmiany Polityki Prywatności

Administrator zastrzega sobie prawo do wprowadzenia zmian w Polityce Prywatności w przypadku zmian prawnych, technologicznych lub organizacyjnych.

Aktualna wersja Polityki Prywatności jest zawsze dostępna na stronie Sklepu.